Wenn Sie einen Artikel auf www.stelton.de bestellen, erhalten Sie eine Quittung per E-Mail, die anzeigt, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Der tatsächliche Vertrag zwischen Ihnen und Stelton A/S gilt als geschlossen, wenn Stelton A/S die Bestellung bestätigt hat.

Sollte Stelton A/S nicht in der Lage sein, Ihre Bestellung auszuführen, werden Sie so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigt.

Sie sind dafür verantwortlich und haften dafür, dass die eingegebenen Kundeninformationen korrekt sind, da Stelton A/S keine weitere Validierung oder Kontrolle dieser Informationen vornimmt.

Wir übernehmen keine Haftung für vergriffene Artikel, Druckfehler, Preisfehler oder Steueränderungen. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, eine Bestellung aufgrund von Preisfehlern zu stornieren.

Nach dem EU-Verbraucherrecht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht für bei stelton.de gekaufte Waren, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie diese erhalten haben. Wenn Sie die Waren zurückgeben möchten, müssen Sie uns eine Mitteilung per E-Mail an info@stelton.com schicken, in der Sie die Rechnungsnummer und die Artikelnummer des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, angeben. Fällt die Frist auf einen Feiertag, einen Samstag, Heiligabend oder den 1. Januar, wird die Frist auf den folgenden Wochentag verlängert. Wir erwarten, dass Sie uns die Ware schnellstmöglich zusenden, nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben.

Wenn Sie einen Kauf widerrufen, müssen Sie die Ware in demselben Zustand und in derselben Menge zurücksenden, wie Sie sie erhalten haben. Die Verpackung macht einen bedeutenden Teil des Gesamtwerts des Produkts aus. Bei fehlender oder beschädigter Originalverpackung wird das Produkt nicht als in demselben Zustand und in derselben Menge erachtet.

Das Widerrufsrecht erlischt, wenn das Produkt in Gebrauch gewesen ist, da dies zu einer Wertminderung des Produkts führt.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, sind Sie als Kunde für die Kosten der Rücksendung der Ware an Stelton A/S verantwortlich. Wenn das zurückgegebene Produkt eingegangen und abgenommen ist, wird der Kaufpreis (ohne Versandkosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt, auf Ihr Konto überwiesen bzw. auf Ihre Kreditkarte gebucht. Um eine schnellstmögliche Bearbeitung zu gewährleisten, müssen Sie den Lieferschein, den Sie mit der Lieferung erhalten haben, oder die Bestätigung, die Sie zum Zeitpunkt der Bestellung erhalten haben, beilegen. Wenn Sie nicht möchten, dass der Erstattungsbetrag auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht wird, müssen Sie das Bankkonto angeben, auf das die Erstattung überwiesen werden soll.

Sie können den Kauf auch widerrufen, indem Sie die Annahme der Ware bei Lieferung verweigern.

Unabhängig davon, wie Sie das Widerrufsrecht ausüben, sind Sie für die Kosten des Versands der Waren an unsere Adresse verantwortlich. Bewahren Sie die Rechnung oder Bestätigung des von Ihnen gewählten Versanddienstleisters auf, da Sie dafür verantwortlich sind, dass wir das Paket erhalten.

Nach dem EU-Verbraucherrecht haben Sie ein 24-monatiges Recht, sich auf eine Vertragswidrigkeit von bei stelton.de gekauften Waren zu berufen. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder den Artikel reparieren oder umtauschen lassen können oder eine teilweise Rückerstattung erhalten. Dies setzt natürlich voraus, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel oder Schaden nicht auf unsachgemäßen Gebrauch oder anderes schädigendes Verhalten zurückzuführen ist. Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen werden, nachdem Sie den Mangel/Schaden entdeckt haben. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels/Schadens eingereicht werden, gelten immer als zeitlich angemessen.

Sie müssen uns immer unter info@stelton.com kontaktieren, wenn Sie eine Reklamation bezüglich der auf stelton.de gekauften Artikel einreichen möchten. Sie müssen den Grund für Ihre Reklamation angeben und eine Fotodokumentation sowie eine Kopie Ihrer Rechnung einsenden. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die praktischen Einzelheiten Ihrer Reklamation zu vereinbaren.