Rückgabe
Alle Fragen bezüglich der Funktionalität eines Produkts müssen an das Geschäft gerichtet werden, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Bringen Sie immer Ihre Rechnung oder Quittung mit. Auf unserer Website finden Sie zusammen mit dem Produkt auch Hinweise zur Verwendung, Reinigung und Pflege.
Rückgaberichtlinie auf stelton.de
Nach dem EU-Verbraucherrecht haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht für bei stelton.de gekaufte Waren, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie diese erhalten haben. Wenn Sie einen Kauf widerrufen, müssen Sie die Ware in demselben Zustand und in derselben Menge zurücksenden, wie Sie sie erhalten haben. Die Verpackung macht einen bedeutenden Teil des Gesamtwerts des Produkts aus. Bei fehlender oder beschädigter Originalverpackung wird das Produkt nicht als in demselben Zustand und in derselben Menge erachtet.
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn das Produkt in Gebrauch gewesen ist, da dies zu einer Wertminderung des Produkts führt.
Wenn Sie Ihren Kauf zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den unten stehenden Schritten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Rückgabe: Senden Sie Ihre Bestellung an die unten stehende Adresse zurück, einschließlich des Lieferscheins, der in der Verpackung enthalten war, als Sie diese erhalten haben. Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Adresse:
Stelton A/S
Attn.: Webshop
Skolevej 1
DK-4540 Fårevejle
Denmark
Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und genehmigt haben, erstatten wir den gezahlten Betrag so schnell wie möglich und spätestens 5 Werktage nach Erhalt.
Reklamationen im Zusammenhang mit Waren, die auf stelton.de gekauft wurden
Nach dem EU-Verbraucherrecht haben Sie ein 24-monatiges Recht, eine Vertragswidrigkeit von bei stelton.de gekauften Waren geltend zu machen. Das bedeutet, dass Sie je nach Situation entweder den Artikel reparieren oder umtauschen lassen oder einen Preisnachlass erhalten können. Dies setzt natürlich voraus, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel oder Schaden nicht auf unsachgemäßen Gebrauch oder anderes schädigendes Verhalten zurückzuführen ist.
Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen werden, nach dem Sie den Mangel/Schaden entdeckt haben. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels/Schadens eingereicht werden, gelten immer als zeitlich angemessen.
Sie müssen uns immer unter info@stelton.com kontaktieren, wenn Sie eine Reklamation bezüglich der auf stelton.de gekauften Artikel einreichen möchten.
Sie müssen den Grund für Ihre Reklamation angeben und eine Fotodokumentation sowie eine Kopie Ihrer Rechnung einsenden. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die praktischen Einzelheiten Ihrer Reklamation zu vereinbaren.
Informationen zur Reklamation, wenn der Artikel nicht bei stelton.de gekauft wurde
Wenn Sie ein Stelton Produkt reklamieren möchten, müssen Sie sich an das Geschäft wenden, in dem der Artikel gekauft wurde. Wenn Sie den Artikel als Geschenk erhalten haben, müssen Sie herausfinden, wo er gekauft wurde, und sich an dieses Geschäft wenden.
Nach dem EU-Verbraucherrecht haben Sie ein 24-monatiges Recht, eine Vertragswidrigkeit bei gekauften Waren geltend zu machen, wenn Sie eine Rechnung oder Quittung vorlegen können. Reklamationen müssen innerhalb einer angemessenen Frist vorgenommen werden, nachdem Sie den Mangel/Schaden entdeckt haben. Reklamationen, die innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels/Schadens eingereicht werden, gelten immer als zeitlich angemessen.
Das Personal des Geschäfts wird das Produkt gemäß den Richtlinien von Stelton testen und bewerten und Ihnen mitteilen, ob die Reklamation anerkannt wird.
Informationen zur Pflege
Wenn Sie Fragen zur Funktionalität oder Wartung des von Ihnen erworbenen Stelton Produkts haben, hilft Ihnen das Personal des Geschäfts, in dem Sie es gekauft haben, gerne weiter. Auf unserer Website finden Sie zusammen mit dem Produkt auch Hinweise zur Verwendung, Reinigung und Pflege.
